＊上の例はお問い合わせによって増えたり変更になったりします。予めご了承下さい。

お問い合わせの場合はできるだけ購入予定の内容を詳しくご記入下さい。

分けたい理由も可能であれば伝えていただければ良い方法が見つかることもあります。

箱の中で分かれていればそれでよいのでは？などというケースもあり箱の中の袋を別にするなどの措置で済めば、無料範囲で済む場合もあります。

最初から、2個に荷物を分けてといわれると、単純に金額と照らし合わせて回答をかえしますが、

上の例のように解決方がある場合もありますのでそのあたりは、メールで当店までお問い合わせ下さい。

A.　製品スペック欄を御覧ください。

飴のラッピングの状態によってさまざまです。

キャンディブーケなどはかなり短くついていますが、飴が古いのではなく、ほか製品よりも袋で保護される枚数が少ない、そして、乾燥剤の封入ができないので湿気の影響を受けやすいため期限が短くついています。キャンディブーケなどの場合、使用後は乾燥剤を入れていただき適切に保管していただければほかのキャンディと変わらない期間美味しく召し上がっていただけます。

実は、乾燥剤さえきっちり効いている状態を保つことが出来れば2年3年保存することも可能です。

あめは湿気と高温で痛みますので、梅雨や台風などの季節を上手に保管できれば長く美味しい状態で楽しんでしただけます。

当店で出荷時には、乾燥剤封入でないものにも大きな袋に入れて乾燥剤を入れ、まとめてご注文の商品を入れる等してお送りしておりますので、乾燥剤を捨てずに上手につかっていただければ幸いです。

Q. 飴の正しい保管方法を教えてください。

A. 直射日光のあたる場所や気温、湿度の高い場所は避けて保管してください。飴は水飴と砂糖でできているため、高温や湿度に弱い物なのです。また、梅雨や夏場 の湿度も気温も高い季節は、タッパー等の密封された容器に乾燥剤と飴を一緒に入れて涼しい場所に置いておくと長持ちします。
冷蔵庫に保管する時は必ず乾燥剤を入れておいてください。扉の開け閉めの際の結露により飴が湿気ってしまいます。ご注意ください。

Q. 乾燥剤はずっと使えるのですか？

A. 乾燥剤には寿命があります。
目安としては、手で押してみて粒状のツブツブとした感触があるものは使用可能、押してもツブツブ感が全く無い、柔らかくなってしまっている乾燥剤は寿命が 来ていると思ってください。乾燥剤は湿気を含むと膨れてきます。湿気を多く含んだ状態では乾燥剤として機能しません。そのままご使用になると乾燥剤を包ん だ不織布が破れることもございますので、乾燥剤との交換をおすすめします。

Q. 郵便振替を選ぶと、どうしてすぐに入金確認ができないのですか？

A. 郵便振替口座は入金などの動きがあると、普通郵便でご入金内容が送られてくる決済専用の口座だからです。

普通郵便で送られてくるため銀行振込やぱるるのように早く確認をとることができません。銀行の文書振込みと同じようなシステムだと考えていただくと分かりやすいかと思います。

Q. 飴がなんだか沈んだ色をしているけど、大丈夫なんですか？

A. 大丈夫です。
天然着色料を使用しているものは、どうしても鮮やかな色ではなくなってしまいます。飴の品質に問題はありません。

Q. 白い飴は何を入れているんですか？

A. 白くするために入れている物は特にはありません。
飴は空気を含むと白くなる性質をしています。当店を含めほとんど白い飴は、空気を含むように練り合わせることで白くしています。

余談になりますが、たまに白の着色にチタンがを使っている製品も存在します。(飴の場合は白を出す手段があるのでほとんど見ません。)

Q. 見積もりをとりました。期限はいつまでですか？

 A.

見積書期限の欄をご確認下さい。記入なき場合は3ヶ月程度が期限です。

なお、お電話でお問い合わせの場合などで概算で算出した場合は、その日の販売価格から概算しておりますのでセール中などの時に算出された価格は違っている可能性がございます。正式発注前に正式な見積もりをご請求下さい。

Q. 飴は何でできているんですか？

A. 飴の基本的な材料は、水飴、砂糖、香料、着色料です。

Q. 飴の中に黒い小さな物が入っていたんですが、ゴミですか？

A. それは、飴を鍋で炊くときにできるお焦げです。当社では飴を直火で高温まで炊きあげる製法で飴を作っています。また、手作業で炊きあげるためどうしても飴のお焦げができてしまいます。食べても問題はありませんので、ご安心ください。

Q. 置いておいた飴が溶けかけていました。食べても大丈夫ですか？

A. 大丈夫です。体に問題はおこりません。ですが、風味や味は損なわれるので、正しい方法で保管しておくことをおすすめします。

Q. 着色料は何を使ってるの？

A. 赤色102号、赤色3号、黄色4号、黄色5号、青色1号、青色2号、赤キャベツ、紫トウモロコシ、紅花黄色素、ウコン色素、パプリカ色素、クチナシ青色素、カラメル色素、を状況に応じて使用しております。

Q. 急いでいるけど支払い方法を郵便振替で買い物がしたいです。

A. 郵便振替口座は通常ご入金いただいてから2日−５日(平均3日)ほどかかるため、お急ぎの場合利用いただけないのですが以下の方法で確認とさせていただきお送りいたします。

・振替用紙でご入金の場合

ご入金いただいたときに出る控えを写メまたはFaxにてお送りいただければ、確認とさせていただきます。

・口座間振替でご入金の場合(ぱるるからのご入金)

メールにて入金完了の旨をご連絡下さい。口座間の場合は電信振込となっているので連絡だけいただければ確認が可能です。

Q. 発送を急いでほしいのですが、ゆうちょの口座しかもっていません。写メもFaxも送れないのでどうしたらいいですか？

A. ゆうちょ銀行の口座から他の銀行の口座へ振込み可能です。

以下ゆうちょさんの該当ページへのリンクです。

振込み(他の金融機関への振込)

http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_furikomi.html

Q. 銀行振込でお金を振込みました。急いでいたので入金後メールをしたのですが、入金が確認できないと言われました。どうしてですか？

A. 銀行で振込み当日に処理されるのは15時までに受け付けたものです。(一部ネット銀行ではもっと遅くまで当日処理されるところもあります)15時を過ぎてから受け付けたものは翌朝の処理になります。

もし、これに該当しない場合は振込み先を間違って振り込んでいる可能性が高いです。